Aviso de privacidad
Última actualización: 5 de agosto de 2026
En The Reserve Bacalar tratamos tus datos personales con responsabilidad y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Este aviso describe qué datos recabamos a través de este sitio, con qué finalidades y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Red Astronauts, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, «The Reserve Bacalar»), con domicilio para efectos de este aviso en el sur de Bacalar, Quintana Roo, México, y correo electrónico de contacto ventas@thereservebacalar.com.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de manera voluntaria al contactarnos por el formulario del sitio, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp: nombre, teléfono, correo electrónico, el interés que nos indiques (por ejemplo, un lote, una villa o el financiamiento) y el contenido de tu mensaje.
No recabamos datos personales sensibles. Si nos compartes información adicional por iniciativa propia, la trataremos con la misma confidencialidad y solo para atender tu solicitud.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias: atender tus solicitudes de información sobre el desarrollo; agendar y dar seguimiento a visitas; enviarte la información, cotizaciones o corridas financieras que nos pidas; y dar seguimiento comercial a tu interés.
Finalidades secundarias: mantenerte informado sobre novedades, avances de obra, precios y productos del propio desarrollo. Puedes oponerte a estas comunicaciones en cualquier momento respondiendo a cualquiera de nuestros mensajes o escribiendo a ventas@thereservebacalar.com, sin que ello afecte la atención de tus solicitudes.
4. Transferencias de datos
No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo podríamos comunicarlos en los casos previstos por la ley: a autoridades competentes que lo requieran fundadamente, o a asesores y notarios cuando sea necesario para formalizar una operación que tú hayas decidido celebrar.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder, rectificar y cancelar tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento (derechos ARCO) y a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercerlos, envía una solicitud a ventas@thereservebacalar.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y los datos de contacto para responderte, junto con una identificación oficial que acredite tu identidad. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP (máximo 20 días hábiles para comunicarte la determinación adoptada).
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
6. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de rastreo de terceros. Únicamente empleamos una cookie técnica para recordar el idioma que elijas y, en las áreas privadas de acceso restringido, una cookie de sesión indispensable para el inicio de sesión.
Los servicios de terceros a los que puedas acceder desde el sitio —como WhatsApp, Instagram o el visor interactivo del plan maestro— se rigen por sus propios avisos de privacidad.
7. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales u operativos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.