Avis de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 août 2026
Chez The Reserve Bacalar, nous traitons vos données personnelles de manière responsable et conformément à la loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers (LFPDPPP), à son règlement d'application et aux lignes directrices relatives à l'avis de confidentialité. Le présent avis décrit les données que nous recueillons par l'intermédiaire de ce site, les finalités de leur traitement et la manière dont vous pouvez exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Red Astronauts, S.A. de C.V. (ci-après « The Reserve Bacalar »), dont le domicile, aux fins du présent avis, est situé au sud de Bacalar, État de Quintana Roo, Mexique, et dont l'adresse électronique de contact est ventas@thereservebacalar.com.
2. Données personnelles que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les données que vous nous communiquez volontairement lorsque vous nous contactez via le formulaire du site, par courrier électronique, par téléphone ou par WhatsApp : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, l'intérêt que vous nous indiquez (par exemple un lot, une villa ou le financement) ainsi que le contenu de votre message.
Nous ne recueillons aucune donnée personnelle sensible. Si vous nous communiquez de votre propre initiative des informations supplémentaires, nous les traiterons avec la même confidentialité et uniquement pour répondre à votre demande.
3. Finalités du traitement
Finalités principales : répondre à vos demandes d'information sur le projet ; organiser les visites et en assurer le suivi ; vous adresser les informations, devis ou simulations financières que vous nous demandez ; et assurer le suivi commercial de votre intérêt.
Finalités secondaires : vous tenir informé des nouveautés, de l'avancement des travaux, des prix et des produits du projet lui-même. Vous pouvez vous opposer à ces communications à tout moment en répondant à l'un de nos messages ou en écrivant à ventas@thereservebacalar.com, sans que cela n'affecte le traitement de vos demandes.
4. Transferts de données
Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers. Nous ne pourrions les communiquer que dans les cas prévus par la loi : aux autorités compétentes qui en feraient la demande dûment motivée, ou aux conseillers et notaires lorsque cela s'avère nécessaire pour formaliser une opération que vous auriez décidé de conclure.
5. Droits ARCO et révocation du consentement
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier et de les supprimer, ainsi que de vous opposer à leur traitement — les droits ARCO (accès, rectification, annulation et opposition) — et de révoquer le consentement que vous nous avez accordé.
Pour les exercer, adressez une demande à ventas@thereservebacalar.com en indiquant votre nom complet, le droit que vous souhaitez exercer et les coordonnées auxquelles vous répondre, accompagnée d'une pièce d'identité officielle attestant votre identité. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la LFPDPPP (au maximum 20 jours ouvrables pour vous communiquer la décision adoptée).
Si vous estimez que votre droit à la protection des données a été enfreint, vous pouvez saisir l'Institut national de transparence, d'accès à l'information et de protection des données personnelles (INAI).
6. Cookies et technologies de suivi
Ce site n'utilise ni cookies publicitaires ni cookies de suivi de tiers. Nous n'employons qu'un cookie technique destiné à mémoriser la langue que vous choisissez et, dans les espaces privés à accès restreint, un cookie de session indispensable à la connexion.
Les services de tiers auxquels vous pouvez accéder depuis le site — tels que WhatsApp, Instagram ou la visionneuse interactive du plan directeur — sont régis par leurs propres politiques de confidentialité.
7. Conservation et sécurité
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites et nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de les protéger contre tout dommage, perte, altération ou usage non autorisé.
8. Modifications du présent avis
Nous pouvons mettre à jour le présent avis afin de refléter des évolutions légales ou opérationnelles. Toute modification sera publiée sur cette même page, accompagnée de sa date de mise à jour.